BŐVEBB INFORMÁCIÓT áfsz SZABÁLYZATUNKBAN TALÁL: https://www.mobell.hu/oldalak/aszf

Üzemeltető adatai:

Bényei Bútor-Faipari és Kereskedelmi Kft.

Székhely:4450 Tiszalök, Kossuth út 116.

Adószám: 32076101-2-15

Cégjegyzékszám: 15 09 090462

www.mobell.hu

Megrendelésekkel kapcsolatos tájékoztatás

Kérjük, hogy a megrendelése véglegesítése előtt figyelmesen olvassa el jelen dokumentumot, mert megrendelése véglegesítésével Ön részéről a jelen ÁSZF tartalma elfogadottnak minősül. Ha a jelen Általános Szerződési Feltételekkel, a honlap használatával, az egyes termékekkel, a vásárlás menetével kapcsolatban kérdése merült fel úgy kérjük vegye fel munkatársunkkal a kapcsolatot a megadott elérhetőségeken.

Mobell ügyfélszolgálat

 H–P : 8:00–16:00

06-20/318-8122

info@mobell.hu

Vételár

Az áruházunkban található termékek árai Bruttó árban az Általános Forgalmi Adóval növelt áron vannak feltüntetve. A termékleírás minden esetben tartalmazza a részletes tájékoztatót mi tartozik a termék árba. Fontos, hogy a termékképeken látható szobakiegészítők nem a termékhez kapcsolódnak, ezek csak az illusztráció részletei, a termék árat a leírásban tételesen szereplő elemek összessége alkotja.

Az adásvételi szerződés – vásárlás létrejötte

A felhasználó a megrendelést a Webáruház oldalán keresztül adhatja le. Ezt követően emailban automatikus válaszüzenetet küldünk a fogyasztónak. A rendelés leadása még nem minősül szerződéskötésnek -megrendelésnek. A rendelésre válaszul küldött automatikus üzenet nem jelenti azt, hogy létrejött az adásvételi szerződés, a Webáruház részéről ilyenkor a megrendelés még nem elfogadott. Kollégáink munkaidőben telefonos egyeztetést követően, email üzenetben tájékoztatja ügyfeleinket, hogy rendelésük: ”feldolgozás alatt” státuszba lépett. Ekkor jön létre az adásvételi szerződés a vásárló és a szolgáltató között. A felhasználó elfogadja, hogy az ily módon kötött szerződés az áruház által biztosított Általános Szerződési Feltételekben szereplő szabályok vonatkoznak. Az elfogadott és egyben megkötött szerződésre a jelen ÁSZF-ben foglalt rendelkezések az irányadóak.

A megrendelés menete:

Javasoljuk, hogy asztali számítógépen rendelje meg a terméket.

 Áruházunk a többi webshoppal ellentétben nagyon sok információt közöl a termékről egy oldalon, amit mobiltelefonon nehézkes áttekinteni. Mobiltelefonon érdemes csak nézelődni és ismerkedni áruházunk termékeivel, vásárláshoz javasoljuk azonban az asztali számítógép használatát. Nézzen szét oldalunkon és válaszon termékeink közül. A termékleírások minden terméknél egyedileg az aktuális termékre vannak elkészítve. Kérjük figyelmesen olvassa el a leírást és a méretek figyelembevételével válasszon ki terméket. A kiválasztott termék több darabból is állhat, melynek méretei eltérőek lehetnek. Áruházunk a termékek házba való beszállításának lehetőségeit nem mérlegeli. A vásárló feladata átgondolni, hogy a kiválasztott termék beszállítható e a lakásba. Kiegészítőket az alapárak nem tartalmaznak, de azon termékek, amelyek rendelkeznek kiegészítő vásárlási opcióval, érdemes hozzá vásárolni, a komplexitás és konyhabútorának életidejének növelése céljából. Ha a terméket a kosárba helyezte, kérjük még egyszer fussa át a megrendelés listáját és az összesítést, majd töltse ki a számlázáshoz szükséges adatokat. A kosár oldalon található Kiszállítás, Házba szállítás opciók közül válassza ki a megfelelőt. Cégünk csak házhoz szállítást vállal, amit ingyenesen biztosítunk vásárlóinknak, de a lakásba beszállítás plusz költségbe kerül. Az adatok megadása és ellenőrzése után a Megjegyzés menüben megadhatja egyéni kéréseit, egyéni igényeit mely felől munkatársaink felveszik Önnel a kapcsolatot. A megrendelés véglegesítése után a webáruház egy automatikus e-mailt küld az Ön megrendeléséről. Önnek ezek után nincs más dolga, mint várni a telefonos visszaigazolást kollégáinktól a vásárlás véglegesítéséhez.

Webáruházunk zömében bútorokat értékesít. Kérjük vásárlóinkat, hogy a megjegyzés rovatba nyugodtan írják le igényeiket vagy kéréseiket. Az utólagosan számunkra nem biztosított információ hiánya miatt keletkezett nem megfelelő termék kiszállításáért és annak anyagi vagy csere jogorvoslatában áruházunk nem tud minden esetben segíteni.

Az ÁSZF és a webáruházban található tartalmak kizárólag magyar nyelven olvashatóak és értelmezhetőek. Áruházunk munkatársai is kizárólag magyar nyelven tudnak ajánlatot - megrendelést, telefonon vagy chet-en keresztül segítséget vagy információt szolgáltatni. A megrendelések kezelése annak teljesítése, a kiszállításkor használt nyelv a magyar nyelven történik. Kérjük azokat a vásárlónkat, akik nem beszélik a magyar nyelvet, forduljanak tolmácshoz vagy olyan segítő szándékú emberhez, aki cégünkkel meg tudja értetni a vásárló kérdéseit és értelmezi az áruházunkban leírt tartalmakat. Cégünknek nem feladata tolmácsot vagy egyéb megoldást biztosítani az ilyen esetekre!

A megrendelés módosítása, törlése

TÖRÖLNI KÍVÁNT RENDELÉST CSAK E-MAILBEN TUDJUK FOGADNI!

A megrendelés módosítását csak gyártás előtt tudjuk elfogadni!

Ha a termék már gyártás alatt van, azt már módosítani nem tudjuk!

Telefonon módosítás nem áll módunkban elfogadni, vagy gyakorolni. A módosítást csak e-mailben tudjuk elfogadni!

A kiszállítás időpontjának törlése, a kiszállítás napja előtt 72 óráig lehetséges (szállítás napja 00:00-72 óra).

A HÉTFŐI NAPON BETERVEZETT KISZÁLLÍTÁS LEMONDÁSA LEGKÉSŐBB AZ ELŐZŐ HÉT CSÜTRÖTÖKI NAPON LEHETSÉGES. A hétfői kiszállítás, már a pénteki nap délelőtt a teherautókra kerül felrakodásra, ezért ennek módosítása már nem lehetséges.

Amennyiben mégis törlésre került az időpont, úgy a termék mindenképp kiszállításra kerül, és ezért ennek átvételének hiányába a kiszállítás díját meg kell téríteni. Ez 15.000 Ft – 80 000 Ft-ig terjedhet. Azon szerződött vásárlóinktól akik megrendelése kiszállításra került a megadott időpontban a megadott címre, de a leegyeztetett időpontja ellenére ( -72 óra ) törli vagy azt gondatlanságból nem veszi át a terméket, úgy a kiszállítás díjának megtérítését cégünk fogja követelni. Amennyiben a vásárló ennek nem tesz eleget, úgy cégünk jogi - hatósági úton hajtja be az összeget a vásárló részéről. Mivel a vásárlási cél leadásával az Ügyfél felelősséget vállal megrendelésére vonatkozóan!

A megrendelés hatálya és annak érvényessége:

Megrendelése akkor lép életbe, ha online megrendelését e-mailben vagy telefonon is visszaigazoljuk (max. 48 órán belül). Amennyiben a telefonos adat és megrendelés egyeztetés nem érkezik meg 48 órán belül (kivéve hosszú hétvége vagy ünnep), úgy Neked, mint fogyasztónak a megrendelésből fakadó ajánlati kötöttséged megszűnik. Az áruházi rendszer által küldött automata megrendelés-másolat nem egyenértékű a fent említett telefonos visszaigazolással. A szerződés, Webáruházban történő megrendelés esetén a rendelés visszaigazolásakor (megerősítés után) jön létre. Szerződés-megrendelés leadása telefonon nem adható le áruházunk felé, megrendelést kizárólag a webshopon keresztül tudunk csak fogadni. A megrendelés telefonos, szóbeli egyeztetést követően minősül valós megrendelésnek. A szóbeli visszaigazolás kizárólag munkanapokon és munkaidőben történhet 8:00 – 16:00 közötti időintervallumban.

A “Kapcsolat” menüpontban a fogyasztó megtalálja elérhetőségi adatainkat. Ezen elérhetőségeken jelezheti szavatossági igényét, egyéb kifogást, esetleges panasztát, vagy kérhet információt valamely termékről vagy megrendelésről. Tájékoztatjuk továbbá, hogy internetes áruházunkban kötött elektronikus szerződésed-megrendelésed az interneten-kattintással – társuló magatartással valósul meg. Áruházunkban az elektronikus úton szerződést rögzítő maradandó elektronikus eszköz (szoftver) nyelve a magyar. Tehát a szerződés megkötésének, és a szerződésnek, valamint a későbbi kapcsolattartás során használt nyelve is magyar. Kérjük vásárlóinkat, hogy magyar telefonszámon keresztül hívják áruházunk kollégáit, mert külföldi telefonszámmal kijelzett hívásokat nem áll módunkban felvenni. A termékoldalakon található termék leírások nem minden esetben tartalmaznak specifikus vagy bonyolultabb adatokat az adott termékről minden. Ugyanakkor a termékleírás mindig pontosan tartalmazza az adott termék pontos darabszámát és annak részleteit. A termékek adatlapján megjelenített képek eltérhetnek a valóságostól, bizonyos esetekben illusztrációként szerepelnek. A képeken látható szoba kiegészítő elemei nem részei a terméknek. Ha egyedi kérdése merül fel, mely nem található az oldalon, kérem keresse kollegáinkat a központi telefonszámunkon! Tájékoztatjuk továbbá, hogy a termék gyártói minden esetben fenntartják a jogát annak, hogy a termék és azok tulajdonságait előzetes bejelentés nélküli megváltoztathatók legyenek.

A feltüntetett vételár mindig bruttó ár az Általános Forgalmi Adót (ÁFA-t) tartalmazza, és magyar forintban értendő. Amennyiben minden gondosságunk ellenére hibás ár került a Webáruház valamely termékére, különös tekintettel a nyilvánvalóan téves, pl. a termék közismert, általánosan elfogadott vagy becsült árától jelentősen eltérő, esetleg rendszerhiba miatt megjelenő “0” Ft-os, vagy “1” Ft-os árra, akkor nem vagyunk kötelezhetőek a terméket hibás áron szállítani, hanem felajánljuk a helyes áron történő szállítást, vagy a megrendelő elállhat vásárlási szándékától. Itt ismételten tájékoztatjuk, hogy a megrendelés csak akkor válik érvényessé, amikor azt kollégáink telefonon – szóban vissza igazolta a megrendelőnk számára.

Az egyedileg gyártott termékek megrendelése nem törölhető!

A visszaigazolt megrendelés után áruházunk előleget kér az egyedi gyártás biztonságos lebonyolításához. Kérjük kétszer is gondolja át megrendelése leadását egyedi megrendelés esetén, hisz ezt a terméket Önnek fogja a gyártó legyártani, aminek az átvétele fizetési kötelezettséggel jár és törlésének kérése gyártásidő alatt már nem megoldható. Ilyen esetben amennyiben mégis kéri a megrendelése törlését, úgy az előzetesen bekért előleg a gyártásra már nem fizethető vissza a megrendelő részére.

Visszaszállítás és garancia

Webáruházunkban történő vásárlás esetén, a termék átvételétől számítva 14 munkanapon belül lehetőséget biztosítunk indoklás nélküli visszavenni a terméket.

A 14 napot meghaladó vásárlás esetén nem áll módunkban visszavenni terméket!

A kiszállításkor lehetőséget biztosítunk a vásárlóinknak a terméket megvizsgálni . Az átvétel után a 14 napos terméktől való elállás esetén a termék visszaszállítása a vásárló feladata. Cégünk mozgóbolt jelleggel ingyenesen kiszállítja a helyszínre a terméket,  majd bemutatja azt vásárlóinknak, ahol a vásárló átvétel előtt le tudta ellenőrizni a termék minőségét és annak mennyiségét, színét darabszámát. Aláírásával elismeri az átvételi adatlapon hogy a terméket megfelelő volt számára és meggyőződött annak állapotáról és minőségéről. Az esetleges vitás kérdésekben vagy értelmezhetetlen helyzetben kérjük hívják irodánkat  mindig irodánk tud csak segíteni, sofőr kollégáink az iroda által küldött feladatot teljesítik, információval nem tudnak szolgálni a megrendeléssel kapcsolatban. Az átvétel után keletkezett sérülésekért áruházunk felelőssége nem terjed ki.

A 14 napon belüli elállás estén a termék visszaszállításának terhe a vásárló feladata és költsége!

Tájékoztatjuk, hogy partnereinkről és gyártóinkról harmadik személynek nem adhatunk ki információt!

A megrendelés lemondása Webáruház részéről:

A leadott megrendeléseket a mobell.hu munkatársainak módjában áll lemondani, a megrendelő elérhetetlensége vagy a megrendelt termék készlethiánya, megszűnésé esetén, erőszakos viselkedés vagy olyan kérések esetén amikor a webáruház ezen kéréseket teljesíteni nem tudja.

Ha a termék nem elérhető készleten, a rendelés automatikusan törlődik. Erről tájékoztatás küldünk minden megrendelőnk számára.

Nem megfelelő adatok kitöltése, elérhetetlen e-mail cím vagy telefonszám esetén a webáruház kollégái elállhatnak a megrendelés teljesítésétől. Kérjük, minden esetben adjon meg valós adatokat! Nem valós adatok megadása és abból fakadó félreértés vagy kellemetlenség miatt cégünk nem vállal felelősséget. Az ügyfél felelőssége, hogy a valóságnak hiteles adatokat adjon meg a szállítási és számlázási adatokkal kapcsolatban!

Az egyedileg gyártott termékek legyártás alatt lévő időszakban nem mondható vissza! (ez a megrendelés visszaigazolásától azonnal él hisz rögtön küldjük a bútorgyárnak a  megrendelést )

Fenntartjuk a jogot a már visszaigazolt megrendelések visszautasítására részben, vagy teljes egészben. Részben történő teljesítés kizárólag a megrendelővel történő egyeztetést követően kerülhet sor!

Nem magyar nyelven leadott megrendelések törlésének jogát fenntartjuk.

Árajánlat kérésének menete

Árajánlat kérése kizárólag e-mailben lehetséges!

Árajánlatot ritka kivételes esetben biztosítunk. Áruházunkban található termékek fix összeállítású termékek, aminek árait a beszállítóink biztosítják. Áruházunk egyedi termékek vagy helyisége komplex tervezésével nem foglalkozik.

Felhívás a csomagok átvételével kapcsolatosan

Kizárólag abban az esetben rendeld meg a kívánt termékeket, amennyiben a csomag átvételekor ki tudod fizetni annak díját a futárnak! Át nem vett, visszaküldött csomagok esetén az újra küldését kizárólag a csomag ellenértékének előre történő átutalása esetén áll módunkban ismételten elindítani!

A tévesen megadott címre vagy nem megfelelő telefonszám megadásáért cégünk felelősségre nem vonható.

Amennyiben a megrendelés teljesítése bármilyen okból akadályba ütközik, úgy a Szállító köteles haladéktalanul e-mail vagy telefon útján felvenni a kapcsolatot a Vevővel a továbbiak egyeztetése érdekében.  A fizetendő végösszeg a megrendelés összesítője és visszaigazoló levél vagy telefon alapján minden költséget tartalmaz (ez nem az automata visszaigazolás, melyet rendelésed leadásakor kap).

Az eredeti számlát emailben küldjük a garancia levelet a csomag tartalmazza. Kérjük a csomagot kézbesítéskor a futár előtt szíveskedj megvizsgálni, és esetlegesen a termékeken észlelt sérülés(ek) esetén kérdje jegyzőkönyv felvételét és ne vegye át a csomagot. Utólagos, jegyzőkönyv nélküli reklamációt nem áll módunkban elfogadni! A Vevő köteles a Megrendelőlapon megjelölt és a Szolgáltató által a megadott címre kiszállíttatott termékeket átvenni, a Szolgáltató által küldött visszaigazoláson feltüntetett vételárat készpénzben a kézbesítő részére kifizetni.

Az itt nem szabályozott kérdésekre a Polgári Törvénykönyv, valamint a távollévők között kötött szerződésekről szóló 17/1999.(II.S.) Korm. számú rendelet szabályai az irányadóak.